三代同堂,一家和乐之时,老父亲却突然因脑瘤成为植物人。掏空积蓄、借遍亲友,辞掉工作精心照顾,父亲还是在一年后遗憾离世,留给自己的只有满身负债,和精神上的无尽痛苦。
面对人生至暗时刻,淄博新旺医疗科技有限公司的董事长大新选择重整旗鼓,从零开始打拼,靠自己的双手为自己搏出未来,并全身心投入到医疗风险防控领域,只为“帮助更多像我一样的病患家庭走出低谷”。
01 将心比心,以爱相报
很多医生都有过这样的经历,在手术前已经和患者家庭多次沟通,强调手术要面临的风险,也让患者家庭签了手术同意书,但一旦手术意外发生,很多患者家庭还是拒绝理解,更有甚者,甚至会辱骂、殴打医生。
大新觉得,这一切不能简单地归咎于医生或者患者,他说,“遭遇‘医闹’的医生固然倒霉,但患者家庭的情况又何尝容易,亲人遭遇不测,财产上也蒙受巨大损失,这样人财两空的境况,对普通家庭来说是难以承担的,我们需要建立完善的医疗风险防控机制,从源头解决医闹问题”。
大新自己也曾经是一位病患家属,也曾经经历过人财两空的悲剧,十分体谅患者家庭的难处。他认为,想要真正去解决“医闹”频发现象,促进医患关系和谐,就得将心比心、以心换心,站在患者家庭的角度上去解决问题,帮助他们摆脱困境。
2018年10月1日,《医疗纠纷预防和处理条例》正式实施,为大新指明了方向。条例中提到,要“发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用……鼓励患者参加医疗意外保险”,大新就此萌生了一个想法:我或许可以从医疗意外险的角度着手,在医患关系和谐上尽一份力。
于是,他一头扎进医疗意外险领域,致力于为患者带来更安心的诊疗体验,帮助医生离开纠纷泥潭。短短六年时间,新旺医疗的服务手术台数已经超过60万台,累计为患者实现医疗意外赔付超过9000万元,许多患者和家属都说,只要大新来了,一切问题都可以迎刃而解。
历经苦难,以爱相报。从父亲去世后债务等身,到帮助无数病患家庭,大新用大爱回馈世人,期盼世间再无病患家庭孤立无援。勇担重任,砥砺前行,他让爱的阳光洒满每一个角落,温暖每一颗受伤的心。
02 “兜底”手术,医患安心
哲学家尼布尔说:“请赐予我平静,去接受我无法改变的;给予我勇气,去改变我能改变的”。手术意外的发生难以避免,但大新可以用手术意外险帮助更多患者家庭和医生走出风波、回归平静。
大新曾经经历过一场医闹事件。患者在术后第二天意外身故,家属不能接受这一切,咬定这场悲剧的源头是医生失误,在科室里大肆闹事,要求科室主任和相关手术大夫进行赔偿。
由于患者在手术前购买了手术意外险,大新带领团队第一时间介入此事,安抚患者家属的情绪,并多次上门拜访进行谈话,最终让患者家属感受到他们的诚意,同意通过意外险处理解决。在赔付完毕后,家属还特意送来锦旗,表达对大新和新旺医疗的感谢。能够这么快得到患者家属的信赖,归根到底是因为大新始终坚持以患者为中心,关注患者家属的实际需求,用专业团队帮助患者一家解决实实在在的问题,把一切导向“更好”。
03 复发无忧,守住希望
对于大多数肿瘤患者来说,手术成功只是第一步,在未来生活的每时每刻,他们都要过得谨小慎微,生怕病情再次复发。患病的痛苦和危险暂且不提,一次次复发的治疗费用,就足以把普通家庭拉下深渊。
作为一名曾经的肿瘤患者家属,大新见过太多病情复发导致的悲剧,从事医疗意外险行业后,他决定推出肿瘤复发险,帮助患者们摆脱经济上的担忧。
这一险种的推出,受到肿瘤患者的争先好评。大新曾经遇到过一位单亲母亲患者,她的丈夫早逝,自己做小生意把女儿带大,经常忙得连饭都顾不上吃。好不容易等到孩子上大学,这位母亲的日子可以轻松一些,却因为常年过度劳累患上甲状腺癌。
最初,她根本不打算接受治疗,总觉得这种病就是无底洞,自家家底太薄,治一次病就能把家里掏空,万一再意外复发,女儿的未来也会大受影响。
女儿几经劝说都无效,在医生的推荐下找到大新,让母亲不再为难以预测的未来而担忧。得知新旺医疗推出的肿瘤复发险,累计保额最高可达90万,这位单亲母亲终于肯配合治疗。
每一个细节都关乎生命,每一次努力都为了守护希望。大新用爱心和勇气,为医患双方架起一道道相互理解的桥梁,让患者家庭在风险中感受难得的温暖与安宁。
因爱而行,因爱而守,他让爱的光辉照耀人间,让生命的希望永不熄灭。